Сделал заказ материалов с доставкой, разгрузкой и подъемом на этаж, предварительно созванивался с водителем и уточнял в какое время он приедит и как он собирается разгружать и поднимать гвл если он один, на что получил ответ что он разберется сам. В итоге привезли материал, все разгрузили а про гвл (в восьмом часу вечера) водитель заявил что не будет гвл поднимать на этаж т.к это не входит в его обязанности...! Это что за сервис? С меня высчитали деньги за разгрузку и подъем на этаж, а поднимать отказались! После чего мне пришлось вызывать сторонние организации для подъема 6-ти листов на этаж по тарифу 800р час минимум 2 часа, итого за двоих грузчиков 3200.

При заказе товара никаких оговорок о том что они гвл не будут поднимать на этаж не было.

Неделей ранее по телефону оформлял заказ. Еще интереснее, мененджер при оформлении заказа по телефону просто бросила трубку. После того как я позвонил повторно она заявила что занята работой с клиентом!

А я значит не клиент и не заказ оформлял с ней а вел дружеские беседы?

Очень НИЗКИЙ СЕРВИС стал в данной организации.

Никому не посоветую больше...

Уважаемый, Иван Анатольевич! Спасибо, что дали нам знать о случившемся. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Компания Альтерра приносит свои извинения за сложившийся случай. Менеджеры компании на постоянной основе проходят обучение по стандартам сервисного обслуживания и придерживаются их в работе с клиентами. Оставленный Вами отзыв был передан директору магазина, благодаря Вам с менеджером будет проведена беседа по улучшению качества сервиса.